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Galeria Kaufhof
In Zahlen
Das Unternehmen
Das Geschäftskonzept
Die Galeria Kaufhof GmbH ist der Warenhausbetreiber der METRO GROUP. Die Standorte des Unternehmens befinden sich überwiegend im Zentrum der Innenstädte - meist in den 1A-Lagen der Cities.
Mit seinem lifestyle- und erlebnisorientierten Galeria-Konzept präsentiert sich das Unternehmen als Innovations-, System- und Konzeptführer im deutschen Warenhausbereich. Galeria Kaufhof steht für hochwertige Produkte, internationale Marken, stimmige Warenpräsentation sowie servicebegeisterte Mitarbeiter. Dies sind die zentralen Erfolgsfaktoren des Unternehmens, dessen Geschichte 1879 in Stralsund begann.
| Galeria Kaufhof | |
|---|---|
| Standorte 1 | 138 |
| Anzahl Länder 1 | 2 |
| Umsatz 2 | 3,5 Mrd. € |
| Gesamtverkaufsfläche 2 | 1,5 Mio. qm |
| Mitarbeiter (Jahresdurchschnitt auf Vollzeitbasis) 2 | 19.291 |
1 Stand 30.06.2010
2 Stand 31.12.2009
1879 eröffnete der junge Kaufmann Leonhard Tietz ein kleines Textilgeschäft in Stralsund und legte damit den Grundstein für den Kaufhof. Auf 25 Quadratmeter Verkaufsfläche bot er damals Garne, Knöpfe, Stoff- und Wollwaren an. Seine Firmenphilosophie: Qualität zu festen Preisen und nur gegen Bargeld. 1897 verlagerte er den Sitz des Unternehmens nach Köln. Von hier aus begann der Aufbau des Filialnetzes. Tietz war 1905 der erste deutsche Warenhausbetreiber, der sein Unternehmen in eine Aktiengesellschaft umwandelte. Nach seinem Tod im Jahr 1914 trat sein ältester Sohn, Alfred Leonhard Tietz, die Nachfolge an.
In der Zeit des Nationalsozialismus wurde die jüdische Eigentümerfamilie enteignet und die Leonhard Tietz AG in die "Westdeutsche Kaufhof Aktiengesellschaft" umgewandelt. Die Familie Tietz emigrierte ins Ausland und wurde später entschädigt. Im Zweiten Weltkrieg wurden 35 der bis dahin 40 Warenhäuser zerstört. Nach der Währungsreform und dem Wiederaufbau expandierte das Unternehmen. Mit dem Ausbau des Filialnetzes wurde der Wandel vom regionalen Kaufhaus zum deutschlandweiten Warenhaus-Unternehmen vollzogen. 1953 wurde die "Westdeutsche Kaufhof AG" zur "Kaufhof AG". 1989 entstand die "Kaufhof Holding AG" als Obergesellschaft, das operative Warenhausgeschäft wurde in die "Kaufhof Warenhaus AG" ausgegliedert. 1994 erwarb Kaufhof die Mehrheit an der Horten AG. Das Galeria-Konzept von Horten wurde modifiziert und ab 1995 als Galeria-Kaufhof-Konzept in den Filialen umgesetzt und weiterentwickelt. Das operative Geschäft von Horten wurde auf Galeria Kaufhof verschmolzen. 1996 wurde die Kaufhof Holding AG auf die METRO AG verschmolzen und Galeria Kaufhof zur Vertriebsmarke innerhalb des Konzerns. In kurzer Zeit entwickelten sich die Galeria-Häuser zum Träger der Geschäftsentwicklung. Seit Ende der 90er-Jahre betreibt Galeria Kaufhof auch das Vertriebsformat "Sportarena". Die Servicegesellschaft Dinea, die die Gastronomie in den Warenhäusern betreibt, gehört seit 2009 zum Portfolio.
Im April 2001 übernahm Kaufhof die Inno S.A. - das einzige Warenhausunternehmen in Belgien. Es wurde vor mehr als 100 Jahren gegründet und bietet an 15 Standorten in zwölf Städten Mode und Lifestyle. Bis 2004 wurden alle Filialen mit Erfolg auf "Galeria Inno" umgestellt. Galeria Inno konzentriert sich auf die Sortimente Damen- und Herrenmode, Kinderbekleidung, Wäsche, Accessoires und Schmuck sowie Haushaltwaren. Regelmäßig verbessert das Unternehmen Marktanteil, Umsatz und Ergebnis. Die Markterfolge basieren auf einer kontinuierlichen Optimierung des Sortiments. Galeria Inno hat sich als "House of Brands" mit modisch hochaktuellen, nationalen und internationalen Labels positioniert.
Galeria Kaufhof präsentiert sich als moderner Lifestyle-Anbieter unter dem Slogan "Ich freu’ mich drauf!". Die hochwertigen, international ausgerichteten Sortimente werden in übersichtlich und klar gegliederten Waren-Welten mit zahlreichen Markenshops vorgestellt. Im Mittelpunkt stehen dabei sortimentsübergreifende und trendige Mode- und Lifestyle-Empfehlungen. Die erlebnisorientierte und inspirierende Warenpräsentation betont die Wertigkeit und Attraktivität der Ware. Aktuelle Themen aus Lifestyle und Mode werden wirkungsvoll in Szene gesetzt und durch Events unterstrichen. Der Gesamtauftritt der Galeria Kaufhof vermittelt den Eindruck von Qualität und ungewöhnlichen Ideen.
Marken, Qualität, Attraktivität und Aktualität sowie eine einzigartige Atmosphäre und ein hervorragender Service sind die Elemente, die wesentlich zur erfolgreichen Etablierung der Galeria Kaufhof beitragen. Das Warenhaus lebt von Veränderung. Ausgerichtet auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden, entwickelt es sich ständig weiter. Galeria Kaufhof ist ein Multispezialist, misst sich mit Fachgeschäften und vertikalen Anbietern und hat sich als starke und unverwechselbare Marke des innerstädtischen Einzelhandels etabliert. Die strategische Neupositionierung spiegelt sich auch in der neuen Galeria-Generation wider, die erstmals 2005 in Aachen vorgestellt wurde und seitdem sukzessive in den Filialen umgesetzt wird. 2006 eröffneten das neue Flaggschiff am Berliner Alexanderplatz und die Galeria-Filiale im Hamburger Alstertal-Einkaufszentrum. 2007 gingen die Filialen Bonn und Hannover Ernst-August-Platz mit neuem Auftritt an den Start. Im Berliner Ring-Center wurde eine Galeria Kaufhof neu eröffnet. 2008 präsentierten sich die Filialen Frankfurt Hauptwache, Hamburg Mönckebergstraße und Kassel nach Komplettumbau in neuem Glanz. 2009 wurden an zahlreichen Standorten neue Lifestyle-Akzente gesetzt und Abteilungsgrößen den standortindividuellen Kundenbedürfnissen angepasst. Die Galeria Kaufhof Oberhausen CentrO wurde vollständig umgebaut und um 3.800 qm erweitert. Mit 10.500 qm entstand dort die größte Warenhausetage Europas.
Um neue Kundengruppen zu erschließen, setzt Galeria Kaufhof auf neue Angebotsformen. Mit dem virtuellen Hochzeitstisch wurde der stationäre Handel mit dem Online-Handel verbunden. Brautpaare können die gewünschten Präsente in ihrem Warenhaus auswählen und anschließend auf einer persönlich gestalteten, von Galeria Kaufhof bereitgestellten im Internet präsentieren. Familienangehörige, Freunde und Bekannte wählen die Geschenke online aus und holen sie wahlweise in der Galeria Kaufhof ab oder lassen diese zu sich nach Hause oder direkt zur Hochzeitsfeier schicken. Gleichzeitig bietet diese innovative Plattform dem Brautpaar und seinen Gästen die Möglichkeit, miteinander zu kommunizieren.
Mit ihrem Engagement für die Gestaltung des demografischen Wandels stellt Galeria Kaufhof die Bedürfnisse von Kunden aller Generationen in den Mittelpunkt. Das Unternehmen hat in diesem Zusammenhang im Mai 2009 die so genannte Berliner Erklärung unterzeichnet und setzt in seinen Filialen das Konzept einer "Galeria für Generationen" um. Breite Gänge sorgen für einen barrierefreien Einkauf, die dezente Geräuschkulisse und das helle Licht für eine angenehme Atmosphäre. Die Warenpräsentation ist übersichtlich und deutlich beschildert. Darüber hinaus bieten zahlreiche Sitzmöglichkeiten Gelegenheit zum Ausruhen. Das Konzept macht den Einkauf für Kunden aller Altersgruppen komfortabler. In Workshops zur Sortimentsgestaltung arbeitet Galeria Kaufhof mit Lieferanten und Fachleuten an Produkten, die formschön und für alle Kundengruppen intuitiv bedienbar sind.
Der Ausbau des erfolgreichen PAYBACK-Programms vom Bonussystem zu einem umfassenden, integrierten Kundenbindungsprogramm treibt Galeria Kaufhof mit Nachdruck voran. Den herausragenden Erfolg des PAYBACK-Systems verdeutlicht die Tatsache, dass rund neun Millionen Kunden Inhaber der im Jahr 2000 eingeführten Galeria Kaufhof PAYBACK Karte sind. Neben interessanten Coupon-Aktionen und attraktiven Bonusprämien profitieren die Kundenkarten-Inhaber von exklusiven Vorteilen, wie z.B. aktuellen Informationen über Verkaufsaktionen, innovativen Produkten und Trends aus den Waren-Welten sowie Einladungen zu Filialevents. Top-Kunden erhalten ein exklusives Kundenmagazin. 2007 erhielt Galeria Kaufhof als erstes Handelsunternehmen für ihre herausragende Dialogmarketingstrategie den begehrten, branchenübergreifenden EDDI-Award (Erfolg durch Direktmarketing).
www.galeria-kaufhof.de
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